• Enfrentar el robo de una tarjeta de crédito puede generar estrés y preocupación, pero es crucial actuar con prontitud para minimizar los riesgos financieros.

Encontrarse en la situación de haber perdido o que te hayan robado la tarjeta de crédito puede ser desconcertante, en esta guía, responderemos a la pregunta: «Me robaron mi tarjeta de crédito, ¿Qué hago?».

Pasos a seguir ante: Me robaron mi tarjeta de crédito, ¿Qué hago?

• Apaga tu tarjeta. Entra a la app del banco y selecciona la opción «bloquear tu tarjeta» (revisa si tu banco tiene disponible esta alternativa) y evitar que alguien más la use.
• Llama a tu banco para anular la tarjeta. De tal forma, quien la haya robado no podrá usarla como medio de pago.
• Si hay gastos que no reconoces, avisa a tu banco. Revisa tu aplicación para ver si hay compras que no hayas hecho tú y ponte en contacto con el banco y ellos te dirán qué hacer para para solicitar la devolución de tu dinero.

De acuerdo con la Comisión Nacional de Protección y Defensa a los usuarios de Servicios Financieros, tienes hasta 90 días para presentar reclamaciones sobre cargos que no reconozcas.

• Presenta una denuncia. Acude al Ministerio Público más cercano para levantar un acta por robo. Esto te ayudará si debes hacer reclamaciones por cargos no reconocidos.
• Repón tu tarjeta. Acércate a tu banco para saber cómo reponer tu tarjeta.

Medidas de prevención que puedes tomar

• Lleva contigo solo la tarjeta que necesites. De tal forma, si pierdes o te roban la bolsa o cartera, podrás ocuparte rápido de la cancelación.
• Evita escribir tu NIP en la parte de atrás de tu tarjeta.
• Ten a la mano el teléfono de tu banco para llamar en caso de emergencia.
• Presta atención a las notificaciones de la tarjeta y revisa los movimientos de vez en cuando para detectar compras o transferencias anormales.

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