Tlaxcala, Tlax. El Centro de Atención Telefónica de la Comisión Nacional de Protección en Salud (CNPSS), perteneciente al Seguro Popular , reportó que en el primer trimestre de este año, 18 tlaxcaltecas se comunicaron para quejarse del servicio.
La mayoría de ellos, es decir 6, denunciaron la deficiente condición de las unidades de salud, otros dieron a conocer que tuvieron problemas al afiliarse y reafiliarse, sólo dos beneficiarios se quejaron por desabasto de medicamentos, esa cantidad es menor incluso a los inconformes por cobro de la atención médica, mientras que una persona advirtió que se le negó el servicio médico y laboratorios.
La mayoría de los beneficiarios inconformes habitan en Apizaco, con un total de 5 personas, mientras que 4 son pobladores de Calpulalpan, 2 de Chiautempan y Hueyotlipan respectivamente y 1 personade Papalotla como Huamantla y San Pablo del Monte. Un asegurado no especificó su municipio.
Un dato interesante es que de las 18 personas que se comunicaron para dar a conocer su queja, sólo 2 dijeron ser de sexo masculino. En tanto que 193 llamadas se registraron para hacer solicitud de información, con el fin de conocer los requisitos de reafilicación, localización de clínicas y consulta de horarios.
Hasta marzo de este año, sólo una persona llamó para consultar el programa de embarazo saludable, así como consulta segura. Mientras que 51 personas solicitaron atención médica vía telefónica. En la entidad tlaxcalteca, durante el primer trimestre, de acuerdo con el CNPSS, hay 786 mil 202 beneficiarios del Seguro Popular, 359 mil 625 son hombres y 426 mil 577 mujeres.
Dicha cifra, dista del crecimiento en el número de beneficiarios tlaxcaltecas que la Evaluación Integral del Desempeño 2016 del Seguro Popular, realizada por el Gobierno y el Colegio de Tlaxcala , expuso, ya que en dicho documento, la entidad pasó de tener 725 mil 497 afiliados en 2010 a 930 mil 887, cinco años después.
Para comunicarse con la CNPSS, la página electrónica del Seguro Popular en Tlaxcala contiene varias modalidades, una es el número telefónico y otra el chat. En caso de decidir usar la primera opción, la línea expondrá tres opciones; requisitos para afiliación y reafiliación, localización de módulos y quejas.
Escenario Tlaxcala marcó a este número para comprobar su funcionamiento y verificó que en menos de un minuto, un agente telefónico estará contestando la llamada. Señalar que este servicio opera las 24 horas, los 365 días del año.
Sumar que de acuerdo con su página electrónica, la CNPSS es: “la institución federal, que administra y vigila el empleo de los recursos destinados al financiamiento de la provisión de servicios de salud, de la población afiliada al Seguro Popular”.
